Rivière-du-Loup - L’ensemble des 26 sociétés de l’assureur Promutuel s’unissent pour répondre aux demandes des familles et sinistrés touchés par l’incendie de la Résidence du Havre à L’Isle-Verte.

À la suite de cet incendie majeur, le directeur général de Promutuel Rivière-du-Loup, Mario Montminy, dont le siège social est à L’Isle-Verte, a tenu dans un premier temps à présenter ses plus sincères condoléances aux familles des victimes, aux personnes blessées et aux employés touchés par cette catastrophe. « Présentement, nos pensées ne vont pas aux biens meubles, mais plutôt aux victimes de ce sinistre pour qui nous avons beaucoup de compassion en ce moment », de commenter M. Montminy.

Promutuel est l’assureur de la Résidence du Havre et environ 50 % des occupants de cette bâtisse sont ou étaient aussi assurés par cette société. « Guidée par ses valeurs, notre société a décidé de mettre en place un service d’écoute professionnel gratuit spécifiquement destiné à nos membres assurés touchés, aux employés et aux résidents de la Résidence du Havre et leurs familles immédiates. » Cette ligne d’aide psychologique est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais du numéro 1 877 775-3377.

M. Montminy ajoute : « Présentement les réclamations ne rentrent pas, c’est triste… On aimerait bien que tous nos assurés aient communiqué avec nous, mon rêve serait que tous les assurés viennent faire une déclaration en personne, mais… » laissant en suspend et avec beaucoup d’émotions, l’idée que ces personnes sont probablement décédées.

Le centre d’expertise spécialisé à Québec vient en aide à cet assureur de L'Isle-Verte, tout comme le font les 26 sociétés de ce regroupement qui s’unissent pour offrir le même support que l’an passé à Lac-Mégantic. « On fait affaire avec des experts indépendants, des consultants, des sous-traitants. Grâce à la virtualisation, nous relevons tous d’un poste de commandement central situé à Montréal et nous sommes en mesure d’aider les familles des victimes, peu importe leur provenance », enchaîne Mario Montminy.

En terminant, les membres assurés qui ont subi des dommages peuvent communiquer avec la ligne d’urgence sinistre en composant le 418 898-2311 en dehors des heures d’ouverture.

Collaboration : Charles Lepage, lavantage.qc.ca