Trois-Pistoles – De très précaire qu’il était lors de la mise en tutelle de six mois imposée par le gouvernement du Québec, de juillet 2008 à janvier 2009, le statut du Centre de santé et services sociaux (CSSS) des Basques s’est considérablement amélioré grâce à des mesures rigoureuses de redressement.

Le CSSS des Basques vient de conclure une année 2013-2014 que son conseil d’administration qualifie d’exceptionnelle à la suite de la mise en place de plusieurs projets de réorganisation du travail au sein de l’organisation, une gestion serrée et une implication sans précédent du comité des usagers.

En janvier dernier, le CSSS des Basques recevait d’Agrément Canada une deuxième certification en trois ans d’établissement agréé.

On avait alors noté plusieurs points : gouvernance en place, efficacité de l’urgence, partenariats, connaissance et réponse aux besoins, propreté des lieux et équipements et travail en interdisciplinarité.

GESTION MINCEUR

Le CSSS des Basques s’est doté d’un système de gestion de la qualité et de l’amélioration des processus qui cible les besoins des clients, l’amélioration de la qualité et la réduction des coûts s’appuyant sur une démarche d’amélioration continue et de collaboration des employés.

Cette année, trois médecins et quatre gestionnaires ont investi plus de 80 heures de formation en vue d’obtenir la certification « Ceinture verte ». Ce comité ad hoc est désormais en mesure d’éliminer les activités sans valeur ajoutée, de faire la chasse au gaspillage et de stabiliser les processus en cours.

AJOUT DE MÉDECINS

L’année 2013-2014 a aussi vu arriver quatre nouveaux médecins : Dre Élaine Lavoie, Dre Samia-Maude Chouinard, Dre Narimane Toureche et Dr Mikaël Auger-Lafond. Dre Lucie Ouellet a quitté l’équipe de soins médicaux pour prendre sa retraite le 26 juin mais sera remplacée en septembre par Dre Myriam Ouellet, ce qui portera alors les effectifs du corps médical à 15 médecins.

PLAN DE MESURES D’URGENCE

Le CSSS des Basques a mis à l’épreuve un plan de mesures d’urgence lors de la tragédie de la Résidence du Havre de L’Isle-Verte. Six personnes y ont reçu des soins à partir de l’urgence et y ont été relocalisées par la suite. Onze autres personnes ont trouvé refuge momentanément à la Villa des Basques et au Couvent. Parmi elles, cinq ont décidé d’élire domicile à la Villa des Basques.

ÉQUILIBRE BUDGÉTAIRE

Relativement à l’application de la Loi mettant en œuvre certaines dispositions du discours sur le budget du 30 mars 2010 et visant le retour de l’équilibre budgétaire en 2013-2014 ainsi que la réduction de la dette, le CSSS des Basques a reçu l’avis d’une cible de 186 000 $ à atteindre. Pour l’exercice de 2014-2015, cet objectif devrait être de plus de 220 000 $

Depuis cinq ans, on a réalisé des coupures de 1,3 M$ à tous les niveaux de l’opération de l’établissement.

Il est certain que les mesures de compressions budgétaires de 600 M$ sur quatre ans imposées par le nouveau ministre de la santé, Gaétan Barrette, auront un impact au CSSS des Basques, indiquent les principaux mandataires à la gestion de l’établissement. « Nous allons poursuivre notre travail de concertation au niveau de la direction générale, des administrateurs, des équipes et des chefs d’équipe », indiquait Suzette Ouellet, vice-présidente du conseil d’administration, ajoutant que tout sera pensé en fonction d’assurer les meilleurs soins de santé possibles à la population des Basques.  

Entrepris en janvier 2013, le rehaussement complet du programme de soins courants et de médecine de jour a été complété. Par conséquent, la clientèle peut y recevoir plusieurs soins et traitements évitant l’attente à l’urgence. Depuis 18 mois, plus de 2 000 interventions ont été réalisées et intégrées dans le continuum de services.

Le CSSS des Basques donne de l’emploi à plus de 220 travailleurs et travailleuses et le seul département n’étant pas compris dans son budget d’opération, qui est de 15 M$ annuellement, est celui du corps médical qui relève directement du gouvernement.