Rivière-du-Loup -  Après avoir rempli un coupon de participation avec leurs coordonnées pour gagner un crédit voyage lors du récent Salon de l’habitation de Rivière-du-Loup qui a eu lieu en avril dernier, plusieurs personnes ont été contactées par l’entreprise Au Domaine des Neiges. Des vendeurs de cette compagnie rencontrent présentement des gens de la région à l’Hôtel Universel.

Plusieurs personnes se sont rendues sur place pour finalement constater que ce qui leur était offert n’était pas un voyage toutes dépenses payées, remporté lors d’un concours, mais un produit qu’on leur vendait, et qui nécessitait des frais supplémentaires.

Elles ont d’ailleurs fait part de leur insatisfaction par rapport aux informations qui leur avaient été fournies au kiosque du Salon de l’habitation.

AU DOMAINE DES NEIGES

Le propriétaire d’Au Domaine des Neiges est Jean-Sébastien Monette. L’entreprise est enregistrée comme une compagnie de location de condos et comme un centre sportif. Jean-Sébastien Monette est aussi propriétaire du Groupe Laro Alta Inc. et du Club Vacances Toutes Saisons, qui offrent quant à eux des propriétés de vacances par intervalles (temps partagé). Toutes ces compagnies sont situées dans la même ville, à Beaupré.

Le 24 avril 2013, l’Office de la protection du consommateur publiait une solide mise en garde à l’endroit des entreprises Groupe Laro Alta Inc. et Navillus Inc. Selon cette mise en garde, ils auraient « omis un fait important en n’informant pas les consommateurs de toutes les conditions d’affiliation et de fonctionnement d’échanges de points du réseau RCI (Resort Condominium International) qui permettent l’utilisation des autres lieux d’hébergement de ce réseau. » Les faits qui leur sont reprochés se seraient déroulés entre mars 2011 et août 2012.

MANIÈRE DE PROCÉDER

Les consommateurs remplissent des coupons de participation avec leurs coordonnées lors de certains événements publics. Un peu plus tard, ils sont contactés et invités à se présenter à des rencontres d’information. Les vendeurs de ces entreprises usent souvent du même stratagème. Ils rencontrent leurs clients potentiels pendant environ une heure en leur offrant un produit de voyage faisant partie de RCI, une compagnie qui vend des voyages à temps partagé avec un système de points. Ils peuvent parfois mettre de la pression sur les clients et se montrer insistants, selon l’Office de la protection du consommateur.

Ces vendeurs remettent en fait des certificats d’hébergement d’une valeur de 1 000 $ à 1 500 $ pour trois destinations, soit la Floride, la République dominicaine ou le Mexique, valides pour un séjour de 8 jours et 7 nuits. Le consommateur doit toutefois lui-même débourser les frais de transport et de nourriture pour son voyage.

La Loi sur la protection du consommateur n’accorde aucun délai pour annuler un contrat de manière discrétionnaire. Certains de ces contrats lient les deux parties pour quelques dizaines d’années et engendrent des frais supplémentaires. Il faut donc s’assurer de signer en toute connaissance de cause.

Il est possible de porter plainte contre toute pratique commerciale déloyale en contactant l’Office de la protection du consommateur au 1 888 672-2556.