Le service d’appel d’urgence 9-1-1 est bien connu de toute la population. Mais saviez-vous que les personnes sourdes ou ayant un trouble de la parole ont également accès à une assistance téléphonique avec un texto (T9-1-1).

Le 1er décembre 2016 a marqué le premier anniversaire de l’arrivée de ce service au Québec. L’Association des centres d’urgence du Québec (ACUQ) a souligné cela par une Journée de sensibilisation au texto au 9-1-1 (T9-1-1). Ce service est offert aux personnes sourdes ou ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole pour leur permettre de communiquer avec le service 9-1-1 par texto à partir de leur cellulaire.

Le T9-1-1 est un moyen de plus pour renforcer le sentiment de sécurité de ces citoyens. Une personne sourde ou ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole doit d’abord s’inscrire au service T9-1-1 auprès de son fournisseur de services sans fil et disposer d’un appareil éligible avant de pouvoir utiliser ce service. En situation d’urgence, l’utilisateur enregistré au T9-1-1 doit composer le 9-1-1 sur son cellulaire, comme s’il logeait un appel vocal. Toutefois, même si l’utilisateur ne peut pas parler, le téléphoniste du 9-1-1 devrait recevoir automatiquement un message lui disant de communiquer avec l’appelant par texto. Les MRC de la région du KRTB sont couvertes par ce service.