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Délais plus longs pour l’obtention de permis de conduire LBR > En février dernier, les délais «interminables» pour la prise d’un rendez-vous au bureau de la Socié- té de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) de Rivière-du-Loup ont fait les manchettes. Des parents dont les jeunes sont en âge d’obtenir leur permis de conduire ont fait les frais du lancement du nouveau site web de la SAAQ (SAAQclic). Nancy Gagnon, mère d’un fils apprenti conducteur, a elle-même vécu cette situation. En décembre 2022, son garçon avait un rendez-vous à Rimouski pour son examen pratique. Ce dernier a été annulé en raison de l’oubli d’un formulaire, une erreur que Mme Gagnon assume totalement. Cependant, pour la reprise, elle a été dirigée vers le nouveau site web de la SAAQ (SAAQclic). Pour obte- nir un rendez-vous, son fils devait se connecter dès 7 h 30 le 24 janvier. Cette même information lui a été confirmée par l’école de conduite de son garçon ainsi qu’une troi- sième fois par le bureau de la SAAQ à Rivière-du-Loup. Ainsi, le 24 janvier au matin, le père, son fils et elle- même se sont connectés sur la plateforme en ligne, sans succès. En se rendant à la Société, ils ont été in- formés que la date de lancement de la nouvelle plage horaire avait été devancée au 17 janvier, donc toutes les places avaient déjà été comblées. Le permis temporaire de son garçon allait être échu le 20 février, alors que le prochain moment pour prendre un rendez-vous était fixé au 28 février, pour un examen en avril. UN PROBLÈME PERSISTANT La relationniste à la SAAQ, Geneviève Côté, men- tionnait que la Société était en réorganisation en raison du lancement de son site en ligne SAAQclic le 20 février. «Ça se peut qu’il y ait des lenteurs», indi- quait-elle. Selon cette dernière, la situation n’était pas due à un manque de personnel. Plusieurs parents et jeunes de la ré- gion ont été redirigés vers les bureaux de Montmagny ou Rimouski pour passer leur examen de conduite. Une école de conduite de la région soutient avoir re- marqué les problèmes à la SAAQ depuis le début de l’année 2022 et que le lan- cement si site web n’a fait qu’ajouter des délais. Le processus pour obtenir un permis de conduire est plus complexe puisque les apprentis conducteurs sont ra- lentis dans leur parcours. Pour aider leurs élèves dans cette situation, l’école de conduite essaie de décaler ses cours afin qu’ils puissent avoir une dernière pratique avant leurs exa- mens pratiques ou elle reste dans l’attente puisqu’elle ne peut se baser sur aucune date. 1157200124 « Goodbye » 2023 • Voyages longue distance • Service de raccompagnement Fauteuil roulant • Transport fauteuil roulant • Transport mobilité réduite • Transport longue distance • Transfert inter-hospitalier Partout au Québec! VOTRE RÉFÉRENCE depuis plus de 70 ans Le 3 janvier 2024 < 25 INFODIMANCHE