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«En cas de doute, raccrochez» Dans un premier temps, Desjardins ne demande jamais de renseignements personnels. L’institution financière ne récupère jamais de cartes physiques. En cas de détection de fraude sur une carte de crédit, trois situations sont susceptibles d’arri- ver. Dans un premier cas, la carte peut être automatiquement bloquée. L’usager aura alors la responsabilité de contacter l’institution pour la débloquer. L’autre possibilité est qu’un message texte soit envoyé au membre qui ressemblera à la forme suivante : «Êtes-vous en train de faire une transaction de tel montant à tel endroit? Oui ou non». Si la réponse est positive, le paiement sera effectué et la carte continuera à fonction- ner. Si la réponse est négative, elle sera immé- diatement suspendue et l’usager devra commu- niquer avec Desjardins pour la débloquer. Aucun renseignement personnel ni lien à cliquer ne se retrouve dans les textos de l’institution finan- cière. La dernière possibilité constitue en un appel au client par un employé de Desjardins. Dans ce cas, ce dernier donnera les informations à l’usager et lui demandera de les confirmer, et non le contraire. «Si quelqu’un reçoit un appel téléphonique de quelqu’un qui se présente comme étant de Desjardins, une bonne chose à faire est déjà de voir quelle est la nature de l’appel et quelles sont les questions qui sont posées, déclare Jean- Benoît Turcotti, porte-parole au Mouvement Desjardins. En cas de doute, raccrochez». Ensuite, il est important de contacter Desjardins au 1 800 CAISSES (224-7737) ou au numéro de la caisse à laquelle l’usager fait affaire. Il ne faut surtout pas appeler au numéro donné par le présumé fraudeur. De plus, la technique d’authentification par texto chiffré ne sera jamais pratiquée par un employé Desjardins s’il appelle lui- même un usager puisque, selon les coordonnées dans son sys- tème, il sait qui il a rejoint. Des questions de base seront alors posées au membre afin de confir- mer son identité. Le seul moment où cette technique est utilisée est lorsque le client appelle lui-même l’institution financière. Mentionnons qu’aucune infor- mation sur des montants de transactions ne doit être dévoilée, car les fraudeurs peuvent tout uti- liser. Il ne faut jamais se fier à son afficheur et au numéro inscrit à l’écran puisque les stratégies des arnaqueurs sont créées pour ins- taurer une confiance. Le porte-parole assure que Desjardins ne fera jamais sentir de sentiment d’urgence à son client. Il répète qu’en cas de doute, il faut raccrocher, puis composer soi-même le numéro de téléphone connu de l’institution financière. FRAUDE PAR DES PRÉSUMÉS EMPLOYÉS DESJARDINS PAR LYDIA BARNABÉ-ROY > Initiative de journalisme local De plus en plus de fraudes sont réperto- riées par la Sûreté du Québec récemment. Parmi ces dernières se retrouve le transfert de carte SIM. Avec ce stratagème, les fraudeurs, pour arriver à leurs fins, se font passer pour des employés Desjardins. L’institution financière offre quelques solu- tions pour contrer cette menace. PHOTO: FRANÇOIS DROUIN Marché de Noël à Saint-Épiphane Les membres du Cercle de Fermières Saint- Épiphane invitent la population au Marché de Noël qui aura lieu le samedi 3 décembre de 10 h à 16 h. L’évènement aura lieu à l’inté- rieur du Centre communautaire Innergex Viger-Denonville situé au 220, rue du Couvent. Nombreux exposants montreront le fruit de leur travail tel que des pièces d’artisanat, des décorations, des bijoux, sans oublier les fameuses tartes au sucre et pâtés à la viande. Pour tous les âges et tous les goûts, c’est la journée idéale pour commen- cer vos achats de Noël. Bienvenue à tous! Pour plus d’information il faut contacter le 418 862-6543. nouveau dessert 1157124722 Promotion offerte pour un temps limité dans les rôtisseries participantes. Présentations suggérées. La sélection peut varier d’un restaurant à l’autre. Jusqu’à épuisement des stocks. MD Marque déposée de Groupe St-Hubert Ltée. 80, boul. Cartier, RIVIÈRE-DU-LOUP st-hubert.com RÉGAL DES FÊTES 1151224622 | INFODIMANCHE Le 23 novembre 2022 < 7 • ACTUALITÉ