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LE 8 SEPTEMBRE 2021 • INFODIMANCHE 10 ÉDITION SPÉCIALE EMPLOI «Ça a créé une proximité, autant avec nos clients qu’avec nos partenaires», a souligné Nancy Dumont, adjointe à la direction générale. Accompagnée de Gino Albert, le directeur général d’Univers Emploi, Mme Dumont affirme que plu- sieurs éléments ont été modifiés dans l’environ- nement de travail et dans le quotidien de l’équipe. «On a beaucoup entendu parler de pénurie de main d’œuvre et de fermetures. Oui, au début ça a été difficile, mais en bout de ligne ça a juste amé- lioré beaucoup de processus, d’outils de travail et la dynamique de notre équipe», a révélé M. Albert. En ce qui a trait à l’offre de service à la clien- tèle, celle-ci est davantage accessible pour tous puisque les intervenants peuvent désormais inter- agir avec leurs clients via des appels en ligne. «Maintenant, avec le télétravail et tous les outils de communication qu’on s’est donnés, c’est faci- lement accessible. On est en mesure de rejoindre tout le monde, partout sur le territoire», a expli- qué le DG. «Il n’y a plus de limites liées à l’ampleur du territoire», a renchéri Mme Dumont. Parmi les bénéfices qui sont ressortis de la pandémie pour Univers Emploi, les rencontres avec des partenaires se font beaucoup plus facile- ment et efficacement, les rencontres d’équipes sont plus fréquentes, et les pertes de temps sont moins grandes depuis l’amélioration de leurs outils de communication. Gino Albert affirme que plusieurs de ses employés ressentent qu’ils n’ont jamais été aussi près l’un de l’autre, tout en étant chacun dans le confort de leur domicile. «Ils n’ont jamais été autant soutenus et intégrés dans la l’équipe que maintenant grâce à cette adaptation technologi- que-là», a-t-il indiqué. Désormais, des ateliers en ligne et des capsules préenregistrées sont propo- sées aux clients, sans qu’ils n’aient besoin de s’inscrire au préalable. Tout le personnel d’Univers Emploi se dit prêt à attaquer cette nou- velle étape, étant constamment à la recherche des meilleurs moyens pour répondre aux besoins de sa clientèle, mais également pour offrir un environnement de travail favorable à tous les employés. «On est en mesure de s’adapter à la capacité du client de recevoir des services», a assuré le directeur général. Issu d’une fusion avec des partenaires comme le Carrefour jeunesse emploi, par exemple, Univers Emploi attend plusieurs modifications à sa mission dans les prochains mois. «On va avoir une mission d’animation et de mobilisation des partenaires du milieu, dans la réponse aux besoins des jeunes de 16-35 ans.» Dans la pro- chaine année, plusieurs discussions seront dédiées à ce nouveau projet afin de mettre au point un plan de match pour offrir le meilleur des services à la clientèle. Univers Emploi : savoir saisir les opportunités véhiculées par la pandémie • DOMINIQUE CÔTÉ [email protected] Bien que la pandémie ait apporté son lot de défis pour plusieurs entreprises de la région, l’équipe d’Univers Emploi affirme que le confinement aura permis à l’orga- nisation d’adapter et d’améliorer la qua- lité de son offre de service. En effet, la population peut maintenant bénéficier de sa multitude de services en format hybride, c’est-à-dire en présence ou en ligne. C’est le printemps dernier, plus précisément du 23 au 27 mars 2021, que la première édition du Salon virtuel de l’emploi du Bas-Saint-Laurent a été présentée. Ce sont 188 exposants, employeurs de la région, qui ont bénéficié d’une visibilité pour plus de 1 031 offres d’emploi déposées représentant près de 2 500 postes, sans compter les liens vers des sites Internet pour de nombreux autres emplois dans la région. Plus de 7 728 personnes ont visité la plateforme au cours de la semaine du 23 au 27 mars 2021, dont 2 460 visiteurs qui se sont inscrits officiellement, incluant 701 person- nes qui ont téléchargé leur CV sur leur profil. «L’une des clés de la réussite de cet événe- ment repose sur la concertation de tous les acteurs impliqués en matière d’emploi. Ce sont près de 55 partenaires locaux qui ont mis l’épaule à la roue. Pour s’adapter à la situation actuelle, on voit de plus en plus de régions qui décident de transformer les salons de l’emploi traditionnels en salons virtuels. Nous sommes très heureux d’avoir offert cette alternative aux entreprises et chercheurs d’emploi et particulièrement fiers du travail colossal de tous les partenaires du marché du travail de la région», ont souligné les mem- bres du comité organisateur. On rappelle que cet événement a été rendu possible grâce à la participation financière du gouvernement du Québec, qui a accordé un peu plus de 193 000 $, et à la collaboration de nom- breux partenaires du milieu. Un salon virtuel de l’emploi au Bas-Saint-Laurent 1153033621